Para entender o comportamento do consumidor, é preciso compreender o processo de troca que é realizado entre indivíduos e organização, visando a satisfação das necessidades e desejos de consumo. Dentre os diferentes tipos de trocas, encontramos as trocas: (1) restrita x complexa, (2) interna x externa, (3) formal x informal e (4) relacional x transacional. Elaborado pela professora, 2022. referente aos tipos de trocas apresentados anteriormente, avalie as alternativas a seguir: i. A troca restrita envolve a relação entre as duas partes, enquanto a troca complexa envolve o conjunto de três ou mais atores. Ii. A troca interna ocorre entre diferentes grupos, enquanto a troca externa ocorre dentro de um determinado grupo. Iii. A troca formal trabalha com contratos sociais que não são verbalizados, e a troca informal com contratos escritos e verbais. Iv. A troca relacional gera relações únicas, enquanto a troca transacional ocasiona em relações duradouras. É correto o que se afirma em:

I - A primeira está CORRETA, dado que a troca restrita se refere à relação entre duas partes, e a troca complexa se refere à troca entre três ou mais partes.

II - A segunda está ERRADA, porque as descrições estão contrárias entre troca interna e troca externa.

III - A terceira está ERRADA, pois as descrições estão ao contrário, sendo troca formal relacionada aos contratos escritos e formais e troca informal relacionada aos contratos sociais não verbalizados.

IV - A quarta está ERRADA, visto que a troca relacional faz com que haja relações duradouras, enquanto que a troca transacional faz com que haja relações únicas.

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Resposta: Letra A : I. A Troca Restrita envolve a relação entre as duas partes, enquanto a Troca Complexa envolve o conjunto de três ou mais atores.

Explicação:

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