Resposta :
A situação narrada exemplifica um ruído comunicacional, o emissor não está conseguindo ser suficientemente claro, dessa forma a informação não pode ser totalmente decodificada pelo receptor, esse tipo de problema pode acontecer por vários motivos, desde ruídos no sistema usado para emitir a mensagem até problemas de entendimento (alternativa 5).
A comunicação
Ela só acontece perfeitamente quando o emissor consegue usar um canal de comum entendimento com o receptor da mensagem para que o receptor compreenda bem a mensagem.
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