Questão 9 Ao conhecer o modo como uma organização se comporta, tornamo-nos líderes mais eficazes, aprendendo a nos relacionar melhor com as pessoas dentro das organizações e a perceber quais são as melhores maneiras de motivar as equipes de trabalho e como conduzir as negociações em tomadas de decisões e resoluções de conflitos com cada uma delas. Considerando o texto apresentado, preencha as lacunas a seguir: Além de trazer benefícios para os ____________ e para os _______________ nas relações humanas, o investimento em comportamento organizacional também pode trazer retorno financeiro para a organização, uma vez que a produtividade tende a aumentar e a qualidade dos produtos e/ou serviços também melhora, já que os colaboradores passam a trabalhar de forma mais eficaz e _______________.
A) acionistas; diretores; autogerida. B) gestores; investidores; manipulada. C) gestores; colaboradores; autogerida. D) acionistas; investidores; controlada. E) gestores; colaboradores; controlada.
Questão 10 Os grupos possuem características próprias que os diferenciam e compõem os seus diferentes "tipos". Na verdade, desde o nascimento, podemos dizer que já vivemos em um grupo inicial, que é o núcleo familiar. Sua composição ocorre naturalmente, geralmente pelos pais, filhos, irmãos legítimos, adotivos ou cuidadores, avôs e avós, tios, primos e, mais tarde, o círculo de amigos mais próximos. Assim, leias as proposições a seguir e escolha a alternativa que determina como se chama o grupo descrito acima.
A) Grupos íntimos. B) Grupos primários. C) Grupos formais. D) Grupos iniciais. E) Grupos secundários.
Questão 11 Há um processo de desenvolvimento, em que o líder assume o papel de coach e irá treinar o aprendiz, comprometendo-se a ajudar e apoiar no processo de aprendizado para que seu aprendiz a líder possa conhecer e atingir seu potencial máximo, alcançando suas metas de forma objetiva e, principalmente, assertiva. O coach deve atuar como um orientador, propondo objetivos e mostrando a direção que o aprendiz deve seguir. Deve, também, ser um líder que incentive a inovação e a criatividade do aprendiz na busca dos resultados esperados, impulsionando os talentos que perceber em cada um de seus aprendizes. De qual processo de desenvolvimento estamos nos referindo?
A) Coaching. B) Integração. C) Trainee. D) Empowerment. E) Mentoring.
Questão 12 Leia o texto: O clima organizacional pode ser definido como o grau de satisfação das pessoas com relação ao conjunto de valores, comportamentos e padrões informais que existem em uma empresa e representa a forma como cada funcionário percebe a organização e sua cultura. PORTANTO O clima organizacional influencia e é influenciado pelo comportamento dos indivíduos na organização, no seu desempenho, motivação e satisfação no trabalho. Analisando as afirmativas, conclui-se que:
A) As duas afirmativas são falsas. B) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. C) A primeira é uma afirmativa falsa, e a segunda é uma afirmativa verdadeira. D) A primeira é uma afirmativa verdadeira, e a segunda é uma afirmativa falsa. E) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
Questão 13 Victor Vroom foi responsável pela Teoria ______________________ em que a força da tendência de agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que esta ação trará um resultado certo e da atração que este resultado exerce sobre o indivíduo. Resumindo: trata-se da relação entre o esforço do empregado, seu desempenho e o desejo dos resultados associados ao alto desempenho. Qual alternativa apresenta as palavras que completam e tornam verdadeira a afirmação acima?
A) da Equidade. B) da Hierarquia das Necessidades Humanas. C) da Expectativa. D) das Necessidades Adquiridas. E) do Reforço.
Questão 14 Você já ouviu falar em feedback? Para o gestor essa é uma ferramenta fundamental na gestão e na condução da equipe rumo ao relacionamento interpessoal satisfatório. Diz respeito à habilidade de estabelecer relações com outros indivíduos e com o grupo, possibilitando às pessoas serem eficazes em um trabalho em equipe e em seus relacionamentos interpessoais. Nessa perspectiva, como deve ser um feedback eficaz? 1. Deve ser oportuno e dirigido. 2. Deve ser específico em vez de geral. 3. Deve ser solicitado em vez de imposto. 4. Deve considerar exclusivamente a necessidade do emissor. Estão corretas as afirmativas:
A) Todas: 1, 2, 3, e, 4. B) 3 e 4 apenas. C) 1, 2 e 3 apenas. D) 1, 2, e 4 apenas. E) 1 e 2 apenas.
