Os conceitos de identidade, imagem e reputação são diferentes, mas completamente relacionados.
Em relação a estas definições, pode-se afirmar que:
a) O somatório das imagens dos diferentes steakholders é o que forma a reputação de uma organização.
b) O conceito de identidade está relacionado com aquilo que os públicos pensam sobre a organização.
c) Uma organização constrói sua imagem com o tempo, de forma única em relação a todos os seus públicos de interesse.
d) A identidade não existe sem a imagem, e esta, por sua vez, não existe sem a reputação.
e) A imagem de uma organização resume-se àquilo que ela realmente é, diz e faz.