Os processos são instrumentos para planejar o trabalho e os recursos de acordo com os objetivos da empresa, explicitando como a organização funciona e como as suas __________ devem ser executadas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna desta afirmação:

a.
engrenagens.

b.
atividades.

c.
tarefas.

d.
transações.

e.
atribuições.