QUESTÃO 6
Com o avanço da tecnologia, cada vez mais presente no ambiente empresarial, os softwares se tornaram ferramentas indispensáveis na busca pelo atingimento e manutenção das empresas no topo do mercado. Diversos são os setores abrangidos por essas aplicações, sendo que cada uma dessas deve atender aos requisitos inerentes a sua área.

Elaborado pelo professor, 2022.

Considerando o exposto e a respeito das características dos softwares gerenciais, analise as afirmações a seguir.

I. O software ERP (Enterprise Resource Planning) é composto por diferentes módulos.
II. O CRM (Costumer Relationship Management) pode ser utilizado na fidelização de clientes e na captação de novos consumidores.
III. Entre os módulos do CRM estão RH, fiscal, facilities e compras.
IV. Informações relevantes dos clientes podem ser obtidas por meio do CRM.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I e III, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas

Alternativa 5:
I, II e IV, apenas.

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