Londrina, no Paraná, foi a primeira cidade brasileira a oferecer a navidade do self-check out aos

consumidores. O pioneirismo foi do Grupa Muffato, rede varejista que trauxe a tecnologia para o país em

novembro de 2012. Na rede, a sistema atende, em média, a 300 clientes por dia, finalizando cerca de 60

mil compras em um prazo de seis meses. Segundo Eduardo Muffato, diretor do grupo, a tecnologia

inaugura uma nova era no relacionamento entre as empresas do varejo e o consumidor, que passa de

expectador para agente do processo de compra. "Nos horarios de pico, o autocaixa agiliza a

atendimento em até 20% reduzindo consideravelmente as filas''

Fonte: Varejo S. A. Self-check out para agilizar as compras. Revista Varejo S. A. Ano 43 Nr. 529 lul. 2017

As decisões sobre as instalações físicas envolvem diferentes aspectos que irão interferir diretamente na

percepção do cliente, como por exemplo o uso da tecnologia. Aliás é comum relacionar atmosfera do

ponto de venda a instalação física Parente (2000) aponta os seguintes aspectos como parte da decisão

sobre as instalações:

1. Fachada da loja:

Hiluminação, climatização:

III. Odorização

IV locais de circulação para os consumidores

Está correto o que se afirma em