Questão 8/10 - Comportamento do Consumidor na Era Digital

O marketing verde é tipicamente praticado por empresas comprometidas com o desenvolvimento sustentável e a responsabilidade social corporativa . Mais organizações estão se esforçando para implementar práticas de negócios sustentáveis, pois reconhecem que, ao fazê-lo, podem tornar seus produtos mais atraentes para os consumidores e também reduzir despesas , incluindo embalagens, transporte, uso de água / energia etc. Descobrindo cada vez mais um alto nível de responsabilidade social pode aumentar a fidelidade à marca entre os consumidores socialmente conscientes.

Faz-se importante que as marcas avaliem tanto como introduzirão ações sustentáveis quanto quais ações sustentáveis mais combinam com sua estratégia de posicionamento. Por exemplo, as marcas de luxo são conhecidas pela sofisticação, exclusividade e altíssima qualidade de seus produtos. Considerando estas características, uma série de estudos realizados demostra que quando uma marca de luxo anuncia uma coleção de produtos feitos com material reciclado, por exemplo, ela pode ser mal avaliada. Isso acontece porque os consumidores de luxo tendem a perceber menor qualidade nos produtos que têm materiais reciclados como matéria-prima (Aula 2, Pag.11).