Resposta :
Resposta correta: d
conforme conteúdo do Tema 5.2 da Rota 3, página 12, onde Costa (2007) explica a importância de se ver o negócio de maneira mais ampla, para poder identificar os potenciais concorrentes, que podem vir de setores ainda nem imaginados e ter diferentes formas de atuar, outras metodologias, tecnologias, formas e regras operativas ou comerciais.