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1)Texto base

______________________ é um conjunto de atividades ordenadas e interligadas no tempo e no espaço onde em cada etapa são consumidos os recursos necessários para transformar mão de obra e matéria-prima em um produto ou em um serviço.


Escolha a alternativa com o termo adequado para preencher a lacuna da sentença anterior.


Alternativas:


a)

Um plano operacional.


b)

Um processo.


c)

Um layout.


d)

Um fluxograma.


e)

Um organograma.