Qual é a importância da qualidade na administração de operações?

I. Atuar como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada de decisão.

II. Estimular o hábito reativo com foco no planejamento robusto.

III. Focar na criação de mecanismos capazes de detectar falhas e segregar produtos e serviços defeituosos.

IV. Contribuir para alavancar e equilibrar o indicador de efetividade da administração de operações.



Selecione a alternativa correta:

a.
As afirmações I e II são verdadeiras.

b.
As afirmações I e III são verdadeiras.

c.
As afirmações II e IV são verdadeiras.

d.
As afirmações II e III são verdadeiras.

e.
As afirmações I e IV são verdadeiras.