Resposta:
Adaptação das empresas ao contexto digital, humanização da marca, adoção de sentimentos, crenças, preferências e escolhas que proporcionam uma relação afetiva com seu público.
Explicação:
Resposta:
letra A
Explicação:
A - A melhoria da experiência de compra, a aproximação da marca com o consumidor, os serviços de pós-vendas e a criação de comunidade.
