As organizações são como um sistema de aprendizagem, pois quando incorporam este processo adquirem maneiras de responder às mudanças no ambiente de negócios. Quando uma empresa adota a Gestão da Qualidade muitas mudanças ocorrem em seu ambiente organizacional.

A empresa deve buscar a resolução destes problemas de forma contínua. Quando utiliza o sistema de processos coletivos, como isto ocorre?


A.
Contratar uma consultoria externa para identificar estes problemas.


B.
Troca de informações e ideias de forma impessoal, entre os colaboradores das mais diversas áreas.


C.
Realizar reuniões periódicas da direção, utilizando a ferramenta Brainstorm.


D.
Desenvolver um programa de capacitação individual.


E.
Refletir sobre as experiências adquiridas.