Hoje, os negócios podem contar com ferramentas de gestão que possibilitam monitorar todos os passos do consumidor digital. Cada interação do consumidor com um o seu site ou aplicativo gera um registro, que vai sendo armazenado em bancos de dados. Conhecemos a análise desses passos digitais como web analytics e graças às soluções digitais temos ferramentas à disposição dos negócios que agrupam esses dados em relatórios e são importantes fontes de informações para os gestores.
MOURA, Anderson de Castro; JORGETO, Fernando Alberto. Web Analytics. Maringá: Unicesumar, 2021.
Com base no conteúdo da disciplina, avalie as afirmativas a seguir sobre os benefícios das ferramentas de web analytics para os negócios:
I. Analisar como os consumidores interagem com o conteúdo disponibilizado, por exemplo, em um site ou blog.
II. Verificar se o conteúdo presente no seu website é relevante para o público que o acessa.
III. Compreender os motivos do abandono do carrinho de compras em alguma etapa da jornada de compras do consumidor.
IV. Apurar se o website ou aplicativo está sendo visualizado corretamente em todos os dispositivos.
