Franco, Rodrigues e Cazela (2009, p. 16) definem tecnologias de Gestão como "propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional", e que é útil aos gestores para contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer. Neste sentido, as ferramentas de gestão são "técnicas utilizadas para se implantar essas tecnologias de gestão", cuja escolha e aplicação pelos gestores depende das necessidades específicas de cada organização e relação a seus próprios "desafios, externalidades, cultura e sistemas de gerenciamento" (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009, p. 16) Qual alternativa apresenta uma importante tecnologia de gestão e sua utilidade?.