Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio

Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).


Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
A
Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.

B
Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.

C Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
D Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
E Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma individual, não havendo nenhuma mistura entre eles.