Segundo SLACK et al. (2013), a palavra japonesa para melhoria contínua é KAIZEN, sendo ela parte-chave da filosofia enxuta. Três temas-chave definem a filosofia enxuta: o envolvimento dos funcionários na operação, a movimentação para melhoria contínua e a eliminação de desperdícios.

Com relação ao pilar Melhoria Específica, assinale a alternativa correta:

a. O uso do termo KAIZEN não deve ser utilizado no lugar de palavras como: produtividade, TQC (Total Quality Control), ZD (Zero Defeitos) e Kanban, uma vez que ele demonstra de forma mais clara as diversas vertentes direcionadas a um processo de melhoria contínua.

b. O KAIZEN atua de forma abrangente para encontrar e eliminar os desperdícios que existem na organização, seja em processos produtivos, criação de novos projetos e produtos, manutenção de maquinário e em processos administrativos.

c. Entende como sendo melhoria contínua a nova forma de competição global, em que é fundamental para a sobrevivência das organizações investir somente em máquinas automatizadas.

d. No processo de melhoria contínua, deve contemplar envolvimento na realização de grandes transformações apenas, uma vez que pequenas transformações não atuam na formação de cultura organizacional, coração do TPM.

e. Partindo do pressuposto de que o tempo é um dos melhores indicadores de competitividade, o KAIZEN atua de forma específica para encontrar e eliminar os desperdícios que existem no nascimento do projeto.