Resposta :
Resposta: (B) "Controles atuais."
Explicação:
A pergunta enquadra-se na parte de Controles Atuais. Por exemplo, o controle de qualidade é um modo eficiente de não ter problemas com clientes. As inspeções periódicas também ajudam nesse quadro, pois detectam o tipo de falha que viria a acontecer. Os controles normalmente são utilizados nas entradas e saídas de processos.