4.
São características da pesquisa quantitativa:


A.
É projetada para descrever a natureza, as atitudes e os desejos dos clientes de forma empírica.


B.
É realizada a partir do teste de hipóteses.


C.
Geralmente não disponibiliza aos gerentes os padrões de comparação para avaliar a concorrência.


D.
Os resultados dos estudos quantitativos servem para sinalizar as necessidades dos clientes.


E.
É uma pesquisa decisiva para qualificar a satisfação do cliente.