Resposta :
Resposta:
C. Ao mapa estratégico.
Explicação:
São importantes, mas por si só não definem o que deve ser adequadamente gerenciado.
O mapa estratégico deve ser o primeiro elemento do BSC, construído sobre suas quatro perspectivas. Ele deve explicar como a organização funciona (ou deveria funcionar), identificando as relações de causa e efeito que fazem com que os resultados sejam gerados por meio dos diversos processos. A partir dele o sistema de medidas e as devidas iniciativas são criados.
Resposta:
C ) Ao mapa estratégico.
Esta é a resposta correta
Explicação:
São importantes, mas por si só não definem o que deve ser adequadamente gerenciado.
O mapa estratégico deve ser o primeiro elemento do BSC, construído sobre suas quatro perspectivas. Ele deve explicar como a organização funciona (ou deveria funcionar), identificando as relações de causa e efeito que fazem com que os resultados sejam gerados por meio dos diversos processos. A partir dele o sistema de medidas e as devidas iniciativas são criados.