“Entre diversos fatores, o sucesso de uma negociação depende, principalmente, da maneira como os negociadores conduzem o processo de negociação. Podemos perceber que algumas técnicas, comportamentos e a formas de agir podem contribuir para que se tenha vantagem em uma negociação e que se alcance bons resultados.”
Fonte: Van Dal, Jorge. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-PR: Unicesumar, 2018. 200 p.

A as habilidades de negociação, assim com as demais habilidades, podem ser desenvolvidas pelo indivíduo. Quanto mais habilidoso é o negociador, maiores são as chances de sucesso.

Das opções abaixo, assinale corretamente aquela que apresenta as habilidades apresentadas por Van Dal.