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Respondido

a preocupação com a qualidade, no sentido mais amplo da palavra começou com walter .sherwharte, estatico norte americano que ja na decada de 20, tinha grande questionamento com qualidade e com a viabilidade encontrada na produção de se

Resposta :

B ) Era da inspeção, a era do controle estatíco e por último a era da qualidade total.

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