A gestão da qualidade é algo amplo, que tem foco na organização como um todo. É um processo de melhoria contínua, e não um processo temporário. Pode-se dizer que esse processo é um ciclo de tarefas que necessitam de organização e liderança para realizá-las. Se tratando do ciclo, em que se tem sempre uma “entrada” e uma “saída” de informação, qual das alternativas a seguir cita uma entrada do processo cíclico da gestão da qualidade?
Lembre-se que o consumidor é o foco principal na qualidade e na gestão da qualidade. Os requisitos do cliente são a entrada para todo o processo de melhoria da organização.
