O processo decisório é uma sequência de etapas logicamente encadeadas, visando a:

a) Justificar a manutenção da estrutura hierárquica da empresa.
b) Definir e a delimitar possíveis soluções para os problemas.
c) Implementar soluções para os problemas encontrados.
d) Planejar as medidas necessárias à solução de problemas.
e) Controlar as ações da empresa.