De acordo com Chiavenato (2003, p. 580) “o kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor cada dia”. São princípios do Kaizen: (a) promover aprimoramentos contínuos, (b) focar nos clientes, (c) reconhecer e discutir os problemas abertamente, (d) incentivar o trabalho em equipe multifuncionais, (e) valorizar o relacionamento entre as pessoas, (f) desenvolver a autodisciplina, (g) comunicar, (h) treinar. São consideradas afirmações verdadeiras: Escolha uma opção: a. Apenas sete das afirmações indicadas b. Todas, com exceção de duas c. Nenhuma d. Todas e. Apenas duas das afirmações indicadas