A respeito do Sistema de Gestão da Qualidade, avalie as afirmações a seguir.
I. A ISO, no Brasil, é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
II. Um importante instrumento, no quesito qualidade total, está relacionado à busca por parte das empresas, por certificação de qualidade para os produtos e serviços que oferecem aos seus clientes.
III. A ISO serve como um instrumento adicional nas políticas de imagem e marketing, com a finalidade de divulgar aos clientes/ consumidores que os seus produtos e serviços dispõem de qualidade reconhecida internacionalmente.
É correto apenas o que se afirma em
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
