Durante a implementação de novas práticas no setor produtivo da indústria Quality, o diretor executivo da organização decidiu fazer uso de algumas ferramentas da gestão da qualidade, pois devido sua experiência, as ferramentas poderiam auxiliar na eficiência e eficácia das atividades. Assim, a primeira ferramenta utilizada pela equipe tinha como objetivo apresentar e/ou representar os processos da empresa e assim facilitar a compreensão de como as atividades eram realizadas de forma lógica e sequencial.

Elaborado pelo professor, 2021.

Sobre as 7 ferramentas da qualidade, assinale a alternativa correta que representa a ferramenta utilizada pela empresa Quality.