De acordo com as definições de Gestão de Processos de Ferreira (2013) é incorreto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. consiste em um conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle.
b. é a disciplina organizacional que fornece ferramentas e recursos para analisar, definir, otimizar, monitorar e controlar processos de negócios
c. consiste no esforço de estabelecer sistemas de trabalho submetidos a descrições, mensurações e controles das atividades em função do que foi planejado.
d. consiste em monitorar os processos para manter a conformidade e os resultados pretendidos.
e. tem por objetivo manter estável a rotina e implantar melhorias na qualidade dos processos