A burocracia fala sobre um acúmulo de documentos que impedem o avanço de um atendimento. Por isso a opção correta é a letra A.
Burocracia e atendimento
A burocracia consiste quando uma empresa seja pública ou privada, possui um acúmulo de documentos que impedem o atendimento rápido, seja essa empresa pública ou privada. Geralmente essas burocracias mostram a desorganização da empresa.
A respeito da questão podemos dizer que a imagem está retratando um burocrata que está preso no seu trabalho pela rotina do trabalho e que não consegue perceber onde teria um erro.
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