Segundo Robbins, DeCenzo e Wolter (2014), as organizações definem o meio pela qual funcionam as funções e são definidas as responsabilidades e hierarquias, assim como limites de atuação (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014). Qual alternativa apresenta o meio definido pelas organizações para esta finalidade, que o texto trata? Alternativas: a) Documentos escritos. b) Políticas e regras. c) Tipos de produtos e serviços. d) Estrutura organizacional. e) Perfil dos clientes.