No mapeamento devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas. Sobre o mapeamento de processos o que podemos afirmar?

I) Um processo transforma entradas em saídas.
II) Em um processo são utilizadas ferramentas e técnicas.
III) Os processos se interconectam, ou seja, a saída de um processo pode ser a entrada de outro.
IV) A falha de um processo pode comprometer os processos seguintes.

É correto o que se afirma em:


a.
I e IV, apenas.


b.
I, II, III e IV.


c.
II, III e IV, apenas.


d.
IV, apenas.


e.
II e III, apenas.