Quanto ao planejamento para implementação do gerenciamento de serviços, gerenciamento de aplicação e gerenciamento da segurança da informação, existem frameworks que tratam especificamente deste assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a certificação ITIL que trata do gerenciamento de serviços de TI:
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Alternativas:
• a)
ITIL Expert.
• b)
ITIL Foundation.

• c)
ITIL Junior.
• d)
ITIL Master.
• e)
ITIL Intermediate.