Resposta:
Dentro do Aplicativo vocês teriam que ir mais a fundo na criação para poder criar um tipo de chat de assistência ao cliente, você pode aprender a fazer isso através desse vídeo abaixo:
www.youtube.com/watch?v=rmTPgXaE4xs
Uma outra forma de se conectar com o cliente ou o cliente se conectar com você, é deixando as suas informações de contato no final da pagina do aplicativo como: Whatsaap(comercial) endereço de email(comercial) etc.
Explicação: Espero ter ajudado e Boa Sorte
