Resposta :
Ciclo PDCA
Trata-se do Ciclo PDCA. Em resumo o Ciclo PDCA é uma ferramenta da Administração que é usada para melhorar a qualidade dos processos produtivos de uma empresa.
Como exemplo dessas ferramentas, podemo citar o Ciclo de Controle de Deming, que também é conhecido como CICLO PDCA.
P - plan (planejar);
D - do (fazer);
C - chek (checar, verificar);
A - action (ação, agir).
Espero ter ajudado e Bons estudos!