A avaliação de desempenho é uma técnica que auxilia na obtenção de uma visão mais objetiva do desempenho do empregado. É a confrontação de algo que acontece (um resultado, um comportamento) com algo que foi estabelecido antes (objetivo, competência, indicadores), que:
I - Assegura que o desempenho (do indivíduo e da equipe) está a contento.
II - Aumenta os custos em pessoas.
III - Identifica se os objetivos estão sendo alcançados.
IV - Incentiva a competitividade entre as pessoas.