Os processos são comumente divididos em: macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas. Porém, há ainda de se considerar outras classificações, como processos em serviços e processos de produção.
Considerando os processos em serviços e de produção, avalie as afirmativas a seguir e assinale ( V ) para a(s) verdadeira(s) e ( F ) para a(s) falsa(s).
I - ( ) Os pontos de controle de processos de serviço são estabelecidos e definidos de forma clara e compreensível.
II - ( ) Nos processos de produção, os pontos de controle são comumente inexistentes, o que dificulta sua análise.
III - ( ) Os processos de serviços apresentam fronteiras geralmente confusas e medições basicamente inexistentes.
IV - ( ) As ações corretivas em processos de produção são realizadas durante e depois do processo.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta.
