QUESTÃO 7

Para se fazer uma boa gestão de conflitos, bem como saber preveni-los, é necessário conhecer as situações que têm tendência a gerar conflitos. O conflito está presente em situações onde exista um sistema de recompensas competitivas, pois, basicamente, se verifica que para um indivíduo ganhar e ser premiado o outro terá de perder e não ser premiado. Outra situação, e possivelmente a maior geradora de conflitos é a mudança. O ser humano é um animal de hábitos e nem sempre encara a mudança como algo positivo ou desejável, pois a mudança provoca ansiedade, e depois vai se tornando falta de segurança e gerando um esforço adicional para adaptar-se à nova realidade. Esta mesma situação pode ocorrer quando a mudança é imposta ao indivíduo, o que também provocará conflitos. Neste caso, basicamente, o receio da mudança é devido à incerteza do futuro, perda de privilégios adquiridos e que ela se constitua em uma crítica.

GIL, Denise Lila Lisboa. 2008 [online]. Negociação e Gestão de Conflitos. Disponível em: <https://ead2.fgv.br/ls5/centro_rec/docs/negociacao_gestao_conflitos.pdf>. Acesso em: 14 Jan. 2021.

Considerando os estudos da disciplina sobre negociação como estratégia na resolução de conflitos, avalie as afirmações a seguir.

I. O ato de negociar também é de gerenciar conflitos, uma vez que o conflito pode se estabelecer quando uma parte deseja algo que a outra possui, mas não está disposta a pagar o tanto que ela quer.
II. O confronto de ideias e sentimentos faz parte do processo de negociação e são eles que fazem com que as pessoas busquem ou não o enfrentamento em uma negociação.
III. Em uma organização com diversos colaboradores, cada um com sua forma de pensar e agir, é natural que, com isso, existam discordâncias no ambiente organizacional.
IV. O conflito tem início quando as partes envolvidas percebem que têm um interesse em comum e se identificam uma com a outra.

Está correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

I e II, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

O gerenciamento de conflitos comporta a negociação (Afirmação I), para que ambas as partes conflitantes entrem em acordo, cedendo em alguns pontos, para que voltem ao equilíbrio e ao caminho da meta real.

Cada ser humano é único, em opiniões, crenças, ideias e sentimentos, e é absolutamente normal que alguns pontos de vista sejam conflitantes, justificando a Afirmativa II.

O parágrafo acima já justifica de certa forma a Afirmativa III, uma vez que se refere à singularidade dos seres que compõem uma organização, cada um com sua forma de pensar e agir, sendo natural as discordâncias dentro do ambiente organizacional.

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Elissonrohdengo Elissonrohdengo · Answer 2

Resposta:

Alternativa 4 - I, II e III.

Explicação:

I. O ato de negociar também é de gerenciar conflitos, uma vez que o conflito pode se estabelecer quando uma parte deseja algo que a outra possui, mas não está disposta a pagar o tanto que ela quer.

II. O confronto de ideias e sentimentos faz parte do processo de negociação e são eles que fazem com que as pessoas busquem ou não o enfrentamento em uma negociação.

III. Em uma organização com diversos colaboradores, cada um com sua forma de pensar e agir, é natural que, com isso, existam discordâncias no ambiente organizacional.