O trabalho na área da saúde é caracterizado pelo atendimento as necessidades complexas e diversificadas. Tais características remetem a ideia de Dejours (2013) sobre o trabalho prescrito e o trabalho real. I. Trabalho prescrito refere-se às normas e processos conhecidos e esperado no trabalho a ser realizado. II. Trabalho prescrito refere-se ao inesperado que surge à medida que o trabalho é realizado. III. Trabalho real refere-se a tudo que surge fora do esperado e se manifesta no exercício das tarefas cotidianas. IV. Trabalho real refere-se às atividades que compõem determinada função.