Tem como objetivo estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios de longo prazo com partes-chaves – clientes, fornecedores, distribuidores – a fim de ganhar e reter sua preferência e seus negócios a longo prazo.


SAMARA, Beatriz Santos.; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.


O fragmento apresenta uma abordagem mais recente para lidar com o comportamento do consumidor. Portanto, aponte e assinale qual é essa abordagem que se relaciona com o fragmento.

Alternativas
Alternativa 1:
Marketing de vantagens.

Alternativa 2:
Marketing de ganha ganha.

Alternativa 3:
Marketing externo e interno.

Alternativa 4:
Marketing de relacionamento.

Alternativa 5:
Marketing para consumidores.